Garanti

Våre produkter holder høyeste kvalitet takket være nøye utvalgte materialer. Derfor kan vi tilby deg som kunde gode garantier for feilfritt og sikkert utstyr. I tillegg har vi alle reservedeler på lager klare til å sendes ut innen 48 timer.

10 års garanti mot rustangrep på våre metallkomponenter som sklier og glidestenger.

15 års garanti mot konstruksjonsfeil, samt mot råte og soppangrep på Robinia.

5 års garanti på behandlet Lerk og Eik mot råte och soppangrep.

Garantiens omfang
Denne garantien gjelder produkter produsert av Norske Naturlekeplasser og reservedeler for de angitte tidsperiodene for hver produkttype, med de begrensningene som er beskrevet i garantien. Garantiperioden gjelder fra datoen da den opprinnelige kunden gjør kjøpet.
Garantien dekker kun feil i materialet.

* Garantien gjelder for råte- og soppangrep på treproduktene.

Norske Naturlekeplassers ansvar begrenses i denne garantien til kostnadsfri reparasjon eller erstatning av defekte produkter, basert på Norske Naturlekeplassers eget skjønn.

• Garantien dekker ikke skader på andre produkter eller personer eller følgeskader.
• Garantien dekker ikke feil som er irrelevante for produktets funksjon, som overflate-skader eller overfladiske sprekker som ikke påvirker konstruksjonens styrke eller sikkerhet.
• Garantien dekker ikke kostnader for montering, demontering, personskade eller skade på andre produkter som følge av defekten.

For at garantien skal gjelde må kjøperen kunne vise at:

• Montering, installasjon og vedlikehold er utført i samsvar med instruksjonene og retningslinjene fra Norske Naturlekeplasser.
• Skaden eller feilen har oppstått innenfor gyldig garantiperiode.
• Kunden skriftlig har informert Norske Naturlekeplasser om skaden/feilen så snart den er oppdaget.
• Skaden/feilen ikke kan tilbakeføres til kundens eller tredjeparts hensikt eller forsømmelse, hærverk, feil bruk, ulykke, brann eller normal slitasje.

Leveranskontroll
Kunden må utføre leveransekontroll. Eventuelle mangler og skader må rapporteres til Norske Naturlekeplasser innen 2 dager etter mottatt leveranse. Transportskader må meldes til fraktselskapet ved mottak. Norske Naturlekeplasser er ikke ansvarlig for skader som oppstår under transport. For at Norske Naturlekeplasser skal godkjenne reklamasjon, må reklamasjonen fotodokumenteres.

Korrekt installasjon og vedlikehold
Garantien gjelder bare hvis produktet er installert i samsvar med de instruksjonene Norske Naturlekeplasser har gitt, og vedlikeholdt på riktig måte i tråd med Norske Naturlekeplasser sin vedlikeholdsmanual.

Unntak fra garantien
Garantien gjelder ikke for skader forårsaket av ulykker, feilaktig vedlikehold, forsømmelse, normal slitasje, overflatekorrosjon på metallkomponenter, misfargede overflater og andre kosmetiske problemer eller feil forårsaket av feil bruk eller hærverk. Naturlige endringer i treverket som oppstår over tid betraktes som kosmetiske endringer og dekkes ikke av garantien.

Installasjoner nær vann
er installert i direkte kontakt med klorert vann eller sjøvann, eller produkter som er installert innenfor 200 meter fra kysten, dekkes ikke av garantien for skader forårsaket av korrosjon. Unntaket er hvis produktet er spesiallaget for dette formålet.

Produkter og tjenester levert av tredjepart
Denne garantien dekker ikke produkter som ikke er produsert av Katope for Norske Naturlekeplasser. I tilfeller der produsenten tilbyr garanti, følger denne med ved kjøp.